Borrador para revisión — no definitivo. Los datos entre corchetes y las disposiciones legales pendientes se completarán antes del lanzamiento de la app.

Política de privacidad de Homezoo

Borrador actualizado el 13 de noviembre de 2026 · Fecha de vigencia por definir antes del lanzamiento · Versión 2026-11-draft-3

Qué cambió. Las versiones anteriores de Homezoo guardaban todo en tu teléfono. Esta versión guarda los registros de tu hogar con nosotros una vez que creas una cuenta, para que las personas que invitas también puedan verlos. Nada de lo que se registró antes de crear la cuenta se usa para otra cosa que no sea hacer funcionar Homezoo para ti.

1. Quiénes somos

Kevin Savill, Texas, Estados Unidos. Preguntas o solicitudes: privacy@savillinteractive.com. Esta política cubre la app Homezoo, sus páginas web para compartir informes y recibir registros, y sus correos.

2. Qué recopilamos

• Cuenta: tu nombre, correo, el identificador de inicio de sesión de Apple, Google o correo, idioma, unidades, zona horaria, que confirmaste tener 13 años o más, y las opciones que aceptas. Viene de ti y de tu proveedor de inicio de sesión.
• Hogar: su nombre, zona horaria, estado o región, sus miembros y sus roles, y las invitaciones.
• Mascotas y cuidado: perfiles, fotos, rutinas, registros (comidas, arenero, peso, síntomas, notas), medicamentos, vacunas, historial de salud, visitas al veterinario y datos de contacto de las clínicas, y los alimentos que escaneas. Viene de los miembros de tu hogar.
• Documentos: archivos y fotos que agregas, el texto que se lee de ellos y los registros que una clínica envía con un enlace que creaste o al correo de Homezoo de tu hogar.
• Datos de dispositivos: de una cuenta de dispositivos que vinculas (por ejemplo, Tuya Smart), como las visitas al arenero con la hora, la duración y el peso de tu mascota, los eventos del comedero y de la fuente, y el nombre y el estado de cada dispositivo.
• Inicio de sesión y seguridad: tus sesiones y el nombre de cada dispositivo donde iniciaste sesión, los identificadores de notificaciones y las direcciones IP, que usamos para proteger el inicio de sesión y los enlaces contra el abuso.
• Uso: qué funciones se usan y qué tan bien funcionan, como "se agregó una mascota". Cada evento tiene un identificador al azar de la instalación de la app, la versión de la app y un contexto general (plan, rol, número de mascotas, tipos de mascotas). Nunca incluye nombres de mascotas, valores, notas, fotos ni texto de documentos, ni el identificador de tu cuenta o de tu hogar.
• Compras: el estado de tu suscripción, de Apple. Nunca vemos tu tarjeta.
• Soporte: lo que nos envías cuando pides ayuda.

No recopilamos tu ubicación precisa, tus contactos ni identificadores de publicidad. Homezoo es para registros de mascotas. No agregues información de salud de personas; si aparece en una nota o un documento que agregas, se guarda como el resto de tus registros.

3. Lo que se queda en tu teléfono

Cuando tu teléfono puede hacerlo, Homezoo lee documentos y etiquetas de alimentos, entiende los registros rápidos, responde preguntas en Preguntar y revisa si hay temas urgentes en tu teléfono, con las herramientas de Apple que funcionan en el dispositivo. Las preguntas que haces en Preguntar y sus respuestas no se nos envían cuando se responden en tu teléfono.

4. Cómo lo usamos

• Para que Homezoo funcione para tu hogar: sincronización, recordatorios, tendencias y alertas, informes y enlaces que creas, lectura de los documentos que agregas y las notificaciones que permites.
• Para ayudarte cuando pides soporte.
• Para mantener Homezoo seguro y evitar el abuso.
• Para corregir problemas y medir qué tan bien funciona, con los eventos de uso de arriba.
• Para cumplir obligaciones legales.
• Solo si quien es titular del hogar lo activa: para mejorar Homezoo y para investigación de salud animal (sección 6).

No usamos tu información para publicidad y no tomamos decisiones sobre ti con efectos legales o parecidos usando herramientas automáticas.

5. Con quién lo compartimos

• Los miembros de tu hogar, según su rol. Los cuidadores ven las tareas de cuidado, no los registros médicos ni los documentos.
• Las personas a quienes envías un enlace de informe y las clínicas a las que envías un enlace para subir registros.
• Empresas que manejan partes de Homezoo por nosotros. Solo pueden usar la información para darnos su servicio y deben protegerla como nosotros: - Amazon Web Services: alojamiento, base de datos, archivos, correo, [inicio de sesión]. - Apple: notificaciones, Iniciar sesión con Apple y compras en el App Store. - Google: inicio de sesión, solo si eliges Iniciar sesión con Google. - Tuya: solo si vinculas una cuenta de Tuya. Le pedimos a Tuya los datos de tus dispositivos en tu nombre. - [Cualquier otro proveedor, por ejemplo el servicio de inicio de sesión o el análisis de archivos, cuando se elija.] La lista actual está en [URL]. La actualizamos antes de agregar una empresa nueva.
• OpenAI, solo si conectas tu propia cuenta de ChatGPT y apruebas una solicitud específica. Se envía a OpenAI con tu cuenta y según sus términos y su política de privacidad.
• Investigadores y empresas, solo tendencias anonimizadas y solo si tu hogar activó Investigación de salud animal (sección 6).
• Otros, cuando la ley lo exige o para proteger la seguridad de alguien. Te avisaremos, a menos que la ley no lo permita.
• Una empresa que se haga cargo de Homezoo, si eso pasa. Esta política se seguiría aplicando a tu información y te avisaríamos antes.

No vendemos información personal. No la compartimos para publicidad conductual entre contextos. No hemos hecho ninguna de las dos cosas en los últimos 12 meses, y no vendemos ni compartimos la información de menores de 16 años.

6. Intercambio opcional de datos

Las dos opciones están desactivadas hasta que quien es titular del hogar las active. Se pueden desactivar en cualquier momento en Privacidad y datos. Los adolescentes y los cuidadores no pueden activarlas.

• Mejorar Homezoo: nuestro equipo estudia patrones en los registros de tus mascotas, sin nombres ni datos de contacto, para ajustar las alertas y decidir qué crear. Se queda con nosotros y nunca se vende.
• Investigación de salud animal: podemos compartir tendencias anonimizadas, combinadas con las de muchos hogares, con investigadores y empresas de salud animal, nutrición y seguros, o licenciarlas a ellos. Es posible que nos paguen por esto. Los destinatarios deben comprometerse por escrito a no intentar identificar a nadie. Publicamos los tipos de destinatarios en [URL].

Qué significa "anonimizados" aquí:

• Nunca se incluye: nombres, correos, direcciones, fotos, documentos, notas, nombres de clínicas, números de serie de dispositivos, ubicaciones precisas, conversaciones de Preguntar ni nada que haya agregado un adolescente o un cuidador.
• Solo los registros agregados después de activar la opción.
• Datos de dispositivos solo cuando los términos de la empresa del dispositivo lo permiten.
• Los datos se agrupan para que ningún grupo tenga menos de [tamaño mínimo], así que no se puede distinguir ningún hogar.
• Mantenemos los datos anonimizados, no intentamos volver a identificarlos (salvo para probar nuestros propios métodos) y exigimos por contrato que cada destinatario haga lo mismo.

Al desactivarla se detiene el uso futuro y tu hogar queda fuera del próximo conjunto de datos de investigación. Las tendencias que ya se compartieron no se pueden retirar.

7. La IA y lo que sale de tu teléfono

• En tu teléfono: las herramientas de Apple que funcionan en el dispositivo, cuando tu teléfono las admite.
• ChatGPT: solo si conectas tu propia cuenta. Antes de enviar algo, ves exactamente lo que se enviará y lo apruebas, cada vez. Solo enviamos lo necesario para esa pregunta, sin tu nombre, correo, dirección ni el nombre del hogar. Los documentos solo se envían si eliges ese documento. Puedes activar "No enviar documentos fuera de este dispositivo". Los adolescentes y los cuidadores no pueden usarlo.
• Guardamos un registro de cuándo se envió algo, a dónde y para qué, pero no de lo que decía. Puedes verlo en la app.

8. Los registros de mascotas y la ley

Los registros de mascotas no están cubiertos por HIPAA, la ley de EE. UU. que protege los expedientes médicos de las personas. Algunos estados tienen reglas sobre cómo los veterinarios comparten registros; esas reglas se aplican a los veterinarios, no a Homezoo. Aun así, tratamos los registros de tus mascotas como privados.

9. Acceso del personal

Nuestro personal de soporte puede ver tu cuenta, tu plan y el estado de tus dispositivos cuando te ayuda. Solo puede abrir los registros de tu hogar si quien es titular aprueba esa solicitud, por un máximo de 24 horas, o en una emergencia registrada, por un máximo de 1 hora. Cada acceso aparece en Privacidad y datos, en "Quién vio qué".

10. Seguridad

Los datos se cifran cuando viajan y cuando se guardan. Los archivos de cada hogar tienen su propia clave, y al eliminar un hogar se destruye esa clave. El acceso de nuestro personal es limitado y queda registrado. Homezoo no tiene cifrado de extremo a extremo: nuestros sistemas tienen que procesar tus registros para crear informes, alertas y enlaces compartidos. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una filtración afecta tu información, te avisaremos como lo exige la ley.

11. Cuánto tiempo lo guardamos

• Los registros de tu hogar: hasta que tu hogar los elimine. Lo que eliminas se borra definitivamente después de 14 días.
• Eliminar tu cuenta o tu hogar: puedes deshacerlo durante 14 días. Después, se borra de nuestros sistemas en un plazo de 30 días y de los respaldos en un plazo de otros 35 días. Los archivos de un hogar eliminado no se pueden abrir ni siquiera desde los respaldos, porque se destruye su clave. Lo que agregaste a un hogar que compartes con otras personas se queda en ese hogar.
• Los mensajes originales de tus dispositivos: 27 meses; después se borran. Los registros de mascotas que se crearon con ellos se quedan hasta que tu hogar los elimine.
• Los eventos de uso: 14 meses.
• Nuestro registro de accesos del personal: 2 años. Un registro de que completamos una solicitud, como una eliminación: [plazo].
• Los enlaces de informes: hasta que vencen (después de 1, 7 o 30 días) o los desactivas.
• Los enlaces para descargar tus datos: 7 días.

Si nos enteramos de que un menor de 13 años tiene una cuenta, la eliminamos junto con su información en un plazo de [plazo].

12. Tus opciones y derechos

En la app puedes ver, descargar, corregir y eliminar tu información, cambiar las opciones de intercambio de datos, activar o desactivar notificaciones y desconectar dispositivos y ChatGPT. Según dónde vivas, como California, Colorado, Connecticut, Virginia y otros estados con leyes de privacidad, también puedes tener derecho a:

• saber qué recopilamos, usamos y compartimos, y recibir una copia en un formato que puedas llevarte;
• corregirla;
• eliminarla;
• excluirte de la venta o del intercambio de tu información, de la publicidad dirigida y de la elaboración de perfiles (no hacemos nada de esto);
• apelar si rechazamos una solicitud.

Para hacer una solicitud, usa la app o escribe a privacy@savillinteractive.com. Confirmamos que eres tú con tu cuenta o tu correo. Una persona que autorices puede hacer la solicitud por ti; podemos pedir una prueba. Respondemos en un plazo de 45 días o te avisamos si necesitamos hasta 45 días más. Para apelar, responde a nuestra respuesta o escribe a privacy@savillinteractive.com con la palabra "Apelación". Si aún así decimos que no, puedes comunicarte con la fiscalía general de tu estado. Tratamos una señal de Global Privacy Control como una solicitud para excluirte de la venta y el intercambio. No te trataremos de forma diferente por usar tus derechos.

13. Niños y adolescentes

Homezoo no es para menores de 13 años. Los miembros de 13 a 17 años tienen un rol limitado: sin contenido patrocinado, sin IA fuera del dispositivo y sin poder activar el intercambio de datos. Nada de lo que agregan se usa para el intercambio de datos. Si crees que un menor de 13 años tiene una cuenta, escribe a privacy@savillinteractive.com y la eliminaremos.

14. Correos

Enviamos los correos que necesitas, como invitaciones, avisos de inicio de sesión y seguridad, avisos de descarga lista y de eliminación, y avisos de cambios a estos documentos. El resumen semanal está desactivado a menos que lo actives. Solo enviamos novedades del producto si aceptas recibirlas, y cada una tiene un enlace para cancelar la suscripción que funciona en un plazo de 10 días hábiles.

15. Cambios

Si cambiamos esta política de una forma importante, te avisaremos en la app y por correo al menos 30 días antes. Te pediremos tu consentimiento antes si un cambio nos permitiría usar de una forma nueva información que ya tenemos.

16. Idiomas

Esta política está disponible en inglés y español. [Asesoría legal: indicar qué versión prevalece.]

Contacto: Kevin Savill, Texas, Estados Unidos, privacy@savillinteractive.com

Lee los Términos del servicio.